「EEATとは」ホームページに問い合わせが来る信頼の作り方

EEATって何？難しそうな言葉ですが、実はシンプルです

「EEATって最近よく聞くけど、難しそうで…」と感じている方は多いと思います。SEOの話が出てくると、専門用語が多くてついていけないことありますよね。

でも実は、EEATとはGoogleが「このホームページは信頼できるか」を判断するときに見ている4つの基準のことで、むずかしい技術の話ではありません。この4つを意識して少しずつ対応していくだけで、ホームページへの信頼感が上がり、問い合わせにつながりやすくなります。

なぜそう言えるのか。私がお客様のホームページをサポートするなかで、EEATを意識した改善を行うたびに「サイトが変わった気がする」「問い合わせが来るようになった」というお声をいただいてきたからです。この記事では、専門知識がなくてもすぐ理解できるよう、EEATをやさしく解説します。

まず私が経験した「EEAT改善で信頼感が変わった」実例

私が制作・納品したあるお客様のホームページを、その後もサーチコンソール（Googleが無料で提供する分析ツール）で定期的に確認していたとき、思わぬ発見がありました。

そのお客様のサイトが、ご本人も知らないうちに別のサイトで紹介されていたのです。

掲載後、サイト全体の信頼感が上がり、訪問者が「この方は実績のある先生なんだ」と感じてくれるようになりました。さらにお問い合わせのボタンを「まずはLINEで無料相談」という入口に変更したところ、それまで問い合わせがほとんどなかったホームページから、少しずつ反応が出始めました。

これがまさにEEATの力です。コンテンツの内容よりも先に「この人・このお店は信頼できるか」という判断が、訪問者にもGoogleにもされています。そしてその信頼は、ちょっとした工夫で作ることができます。

「EEATとは」4つの要素をわかりやすく解説

EEATは4つの英単語の頭文字を取った言葉です。それぞれが何を意味するのか、個人事業主の方にイメージしやすい言葉でお伝えします。

E：Experience（経験）―「実際にやったことがある人か」

最初の「E」はExperience、つまり「経験」です。Googleは2022年から、この「経験」を特に重視するようになりました。

たとえば、「千葉でカフェを開業する方法」という記事があったとして、実際に千葉でカフェを開いた人が書いた記事と、調べただけで書いた記事では、どちらが信頼できますか？Googleは前者を高く評価します。

私がお客様のサイトをサポートするとき、「制作の裏話」や「お客様との実際のやりとり」を記事や実績ページに入れるようすすめているのも、この経験を伝えるためです。

E：Expertise（専門性）―「その分野の知識がある人か」

2つ目の「E」はExpertise、「専門性」です。その分野に詳しい人が書いているかどうかを、Googleは判断しています。

専門性を示すポイントは、資格や実績だけではありません。記事の内容が深く、正確で、読者の疑問にしっかり答えているかどうかも見られています。

表面的なことしか書いていない記事より、「なぜそうなのか」「実際どうするのか」まで踏み込んだ記事の方が、専門性が伝わります。

A：Authoritativeness（権威性）―「他から認められているか」

「A」はAuthoritativeness、「権威性」です。これは少しわかりにくい言葉ですが、簡単に言うと「第三者から評価されているか」ということです。

• 他のサイトから紹介・リンクされている
• メディアや雑誌に取り上げられた
• 業界団体に所属・認定されている

こういった「外からの評価」が積み重なることで、権威性が高まります。

冒頭の実例でご紹介したように、別のサイトで紹介されていた事実をホームページに掲載したことで、訪問者の印象が大きく変わりました。「外から認められている」という事実を「見える形」にするだけで、権威性はぐっと高まります。

自分では気づいていない権威性が、すでに存在しているケースも少なくありません。サーチコンソールを定期的に確認することで、こういった埋もれた実績を発掘できることがあります。

T：Trustworthiness（信頼性）―「安全で誠実なサイトか」

4つ目の「T」はTrustworthiness、「信頼性」です。EEATの中で、実はこれが一番大切な要素です。

信頼性は以下のような点で判断されます。

• サイトがSSL（https://）で安全に暗号化されているか
• 運営者情報・住所・連絡先が明記されているか
• 情報が正確で、古いまま放置されていないか
• プライバシーポリシーが設置されているか

どれほど経験があって、専門性があって、他から認められていても、「誰が運営しているかわからないサイト」は信頼されません。信頼性は、他の3つの要素すべての土台になるものです。

あなたのホームページのEEATを高める「5つの具体的な対策」

対策①：プロフィール・運営者情報を充実させる

「誰が運営しているか」が一目でわかるように、代表者のプロフィールページを充実させましょう。顔写真・経歴・実績・活動エリア・連絡先を明記します。

私が担当するホームページでは、プロフィールページを作ることをおすすめしています。顔が見えるだけで、訪問者の安心感がまるで変わるからです。

対策②：制作実績・事例を写真付きで掲載する

「実際にやったこと」を見せることが、経験（Experience）と権威性（Authoritativeness）の両方を高めます。

• 制作前・制作後の比較
• クライアントの業種・課題・解決策
• 許可を得たお客様の声

数よりも「内容の深さ」が大切です。「〇〇という課題があって、こういう工夫をして、こういう結果になった」という流れで書くと、読んだ人に伝わりやすくなります。

対策③：ブログ記事で専門知識を発信し続ける

継続的にブログを更新することは、専門性（Expertise）を積み上げることにつながります。Googleは定期的に更新されているサイトを高く評価する傾向があります。

ただし、更新するだけでは不十分です。私が大切にしているのは、「自分が実際に経験したこと」を記事に入れることです。現場で感じたこと、お客様とのやりとり、うまくいったこと・失敗したこと。そういったリアルな情報こそ、AIには書けない価値になります。

対策④：お客様の声を掲載する

「第三者からの評価」を見せることが、権威性（Authoritativeness）を高めます。お客様の声は、どんな説明文よりも読んだ人の背中を押してくれます。

許可を得て、できれば顔写真・お名前・業種を入れて掲載するのが理想です。

対策⑤：サイトの基本情報を整える

信頼性（Trustworthiness）を高めるために、以下を確認してください。

• URLが「https://」から始まっているか（SSL設定）
• 会社概要・特定商取引法の表記があるか
• プライバシーポリシーが設置されているか
• 問い合わせ先が明記されているか

あなたの状況別「EEATで最初にやること」

ホームページを作ったばかりの方には→対策①③から始める

まずプロフィールを充実させて「誰が運営しているか」を明確にしつつ、ブログで専門知識の発信を始めましょう。信頼性の土台を早めに作ることが先決です。

ホームページがあるのに問い合わせが来ない方には→対策②④から始める

実績とお客様の声の掲載を優先してください。アクセスはあるのに問い合わせにつながらない場合、「信頼感の不足」が原因であるケースがほとんどです。

ブログを書いているのに検索されない方には→対策③を見直す

記事の内容に「自分だけが書ける経験談・事例」が入っているかを確認しましょう。情報をまとめるだけの記事は、Googleから「誰でも書ける記事」と判断されてしまいます。

まとめ

EEATとは、Googleがホームページの信頼性を判断する4つの基準です。

• E（経験）：実際にやったことがある人の情報か
• E（専門性）：その分野に詳しい人が書いているか
• A（権威性）：他から認められているか
• T（信頼性）：安全で誠実なサイトか

難しく考える必要はありません。「訪問者が安心して問い合わせできるサイトを作る」という意識を持つことが、EEATを高めることそのものです。

一つひとつの対策は決して難しくありません。プロフィールを充実させること、実績を掲載すること、経験を記事にすること。今日からできることから始めてみてください。

「どこから手をつければいいかわからない」という方は、ぜひ一度ご相談ください。私がホームページを確認しながら、改善できるポイントをお伝えします。

EEATについてお気軽にご相談ください

ホームページの信頼性を高めたい、問い合わせにつながるサイトに改善したい、というお悩みはお気軽にどうぞ。

千葉市を拠点にホームページ制作をしているskymotherが、あなたのビジネスに合った改善のご提案をします。