EEATって何？難しそうな言葉ですが、実はシンプルです
「EEATって最近よく聞くけど、難しそうで…」と感じている個人事業主の方は多いのではないでしょうか。SEOの話になると、専門用語がたくさん出てきて、急に難しく感じてしまいますよね。
でも、EEATは決してむずかしい技術の話ではありません。簡単に言うと、EEATとはGoogleが「この情報は信頼できるか」「誰が、どんな経験や専門性をもって発信しているのか」を考えるうえで大切にしている品質評価の考え方です。
なぜそう言えるのか。私がお客様のホームページをサポートするなかで、EEATを意識した改善を行うたびに「サイトが変わった気がする」「問い合わせが来るようになった」というお声をいただいてきたからです。この記事では、専門知識がなくてもすぐ理解できるよう、EEATを解説します。
私が経験した「EEATを意識した改善で信頼感が変わった」実例
私が制作・納品したあるお客様のホームページを、その後もサーチコンソール（Googleが無料で提供する分析ツール）で定期的に確認していたとき、思わぬ発見がありました。
そのお客様のサイトが、ご本人も知らないうちに別のサイトで紹介されていたのです。
「先生のお名前が、こちらのサイトで紹介されていますよ」とお伝えすると、「え、本当ですか！？」ととても驚いていました。
せっかくの実績なので、その紹介されている事実をホームページにしっかり掲載することをご提案しました。
外部で紹介されている事実がホームページに掲載されることで、訪問者は、
- 「この方は実績のある先生なんだ」
- 「他でも紹介されている方なんだ」
と感じやすくなります。つまり、すでにある信頼材料を、訪問者に伝わる形に整えたということです。
さらに、問い合わせの入口も見直しました。それまでの問い合わせボタンを、いきなりフォームへ進む形ではなく、「まずはLINEで無料相談」という、気軽に行動しやすい導線に変更しました。
その結果、それまで問い合わせがほとんどなかったホームページから、少しずつ反応が出るようになりました。この事例で行ったのは、外部で紹介されている実績を見える形にしたことと、問い合わせまでの心理的ハードルを下げたことです。
どちらも、訪問者が安心して次の行動を起こすために大切な改善です。EEATを意識してプロフィールや実績、外部からの評価を整理することは、Googleの考え方に沿うだけでなく、実際にホームページを見る人の安心感にもつながります。
「EEATとは」4つの要素をわかりやすく解説
EEATは4つの英単語の頭文字を取った言葉です。それぞれが何を意味するのか、個人事業主の方にイメージしやすい言葉でお伝えします。
E：Experience（経験）―「実際にやったことがある人か」
最初の「E」はExperience、つまり「経験」です。
たとえば、「千葉でカフェを開業する方法」という記事があったとします。実際に千葉でカフェを開いた人が、自分の経験や失敗、準備にかかったことまで具体的に書いている記事と、一般的な情報だけをまとめた記事では、前者の方が読者にとって信頼しやすい内容になりやすいですよね。
Googleも、こうした実体験に基づいた有用な情報を大切にしています。
AIでも文章を作れる時代だからこそ、「実際に体験した人だから書ける情報」の価値は高まっています。
私がお客様のサイトをサポートするとき、「制作の裏話」や「お客様との実際のやりとり」を記事や実績ページに入れるようすすめているのも、この経験を伝えるためです。
E：Expertise（専門性）―「その分野の知識がある人か」
2つ目の「E」はExpertise、「専門性」です。
専門性を示すポイントは、資格や実績だけではありません。記事の内容が深く、正確で、読者の疑問にしっかり答えているかどうかも見られています。
表面的なことしか書いていない記事より、「なぜそうなのか」「実際どうするのか」まで踏み込んだ記事の方が、専門性が伝わります。
A：Authoritativeness（権威性）―「他から認められているか」
「A」はAuthoritativeness、「権威性」です。これは少しわかりにくい言葉ですが、簡単に言うと「第三者から評価されているか」ということです。
- 他のサイトから紹介・リンクされている
- メディアや雑誌に取り上げられた
- 業界団体に所属・認定されている
こういった「外からの評価」が積み重なることで、権威性が高まります。
冒頭の実例でご紹介したように、別のサイトで紹介されていた事実をホームページに掲載したことで、訪問者の印象が大きく変わりました。「外から認められている」という事実を「見える形」にするだけで、権威性はぐっと高まります。
自分では気づいていない権威性が、すでに存在しているケースも少なくありません。サーチコンソールを定期的に確認することで、こういった埋もれた実績を発掘できることがあります。
屋号・氏名・サービス名でGoogle検索してみると、自分では気づいていなかった紹介記事や掲載実績が見つかることもあります。
T：Trustworthiness（信頼性）―「安全で誠実なサイトか」
4つ目の「T」はTrustworthiness、「信頼性」です。EEATの中でも、この信頼性は特に大切な要素です。
信頼性を高めるためには、次のような基本情報を整えておくことが大切です。
- サイトがSSL（https://）で安全に暗号化されているか
- 運営者情報・住所・連絡先が明記されているか
- 情報が正確で、古いまま放置されていないか
- プライバシーポリシーが設置されているか
どれほど経験があって、専門性があって、他から認められていても、「誰が運営しているかわからないサイト」は信頼されません。信頼性は、他の3つの要素すべての土台になるものです。
あなたのホームページのEEATを高める「5つの具体的な対策」
ここからは、個人事業主のホームページで実際に取り入れやすい対策を紹介します。
対策①：プロフィール・運営者情報を充実させる
「誰が運営しているか」が一目でわかるように、代表者のプロフィールページを充実させましょう。顔写真・経歴・実績・活動エリア・連絡先を明記します。
私が担当するホームページでは、プロフィールページを作ることをおすすめしています。顔が見えるだけで、訪問者の安心感がまるで変わるからです。
対策②：制作実績・事例を写真付きで掲載する
「実際にやったこと」を見せることが、経験（Experience）と権威性（Authoritativeness）の両方を高めます。
- 制作前・制作後の比較
- クライアントの業種・課題・解決策
- 許可を得たお客様の声
数よりも「内容の深さ」が大切です。「〇〇という課題があって、こういう工夫をして、こういう結果になった」という流れで書くと、読んだ人に伝わりやすくなります。
対策③：ブログ記事で専門知識を発信し続ける
継続的にブログを更新することは、専門性（Expertise）を積み上げることにつながります。Googleは定期的に更新されているサイトを高く評価する傾向があります。
ただし、更新するだけでは不十分です。私が大切にしているのは、「自分が実際に経験したこと」を記事に入れることです。現場で感じたこと、お客様とのやりとり、うまくいったこと・失敗したこと。そういったリアルな情報こそ、AIには書けない価値になります。
ただし、「とにかく毎日更新すればよい」というわけではありません。大切なのは、読者にとって役立つ情報を、正確に、わかりやすく届けることです。
対策④：お客様の声を掲載する
「第三者からの評価」を見せることが、権威性（Authoritativeness）を高めます。お客様の声は、サービスへの信頼感を高めてくれる大切な要素です。
自分で「こんなサービスです」と説明するだけでなく、実際に利用した方の感想があることで、読んだ人は安心しやすくなります。
許可を得て、できれば顔写真・お名前・業種を入れて掲載するのが理想です。
対策⑤：サイトの基本情報を整える
信頼されるホームページにするためには、基本情報の整備も欠かせません。
- URLが「https://」から始まっているか（SSL設定）
- 会社概要・特定商取引法の表記があるか
- プライバシーポリシーが設置されているか
- 問い合わせ先が明記されているか
あなたの状況別「EEATで最初にやること」
ホームページを作ったばかりの方には→対策①③から始める
まずは、プロフィールと運営者情報を整えましょう。「誰が運営しているのか」が伝わるだけで、サイトの安心感は変わります。そのうえで、ブログやお知らせを使って、専門知識や経験を少しずつ発信していくのがおすすめです。
ホームページがあるのに問い合わせが来ない方には→対策②④から始める
まず見直したいのは、実績・お客様の声・問い合わせ導線です。アクセスがあるのに問い合わせにつながらない場合、訪問者がまだ安心しきれていない可能性があります。
- 「この人にお願いして大丈夫」と感じてもらえる情報があるか。
- 問い合わせボタンはわかりやすいか。
- フォームに進む前の心理的ハードルが高すぎないか。
このあたりを見直すことで、反応が変わることがあります。
ブログを書いているのに検索されない方には→対策③を見直す
まずは、記事の中身を見直してみましょう。
- 他のサイトにも書いてある一般的な情報だけになっていないでしょうか。
- 自分の経験や事例が入っているでしょうか。
- 読者が本当に知りたいことに答えられているでしょうか。
また、昔書いた記事の中に、情報が古くなっているものがあれば、最新の内容に修正することも大切です。ブログは「書き続けること」も大切ですが、それ以上に「読者の役に立つ内容になっているか」が重要です。
まとめ
EEATとは、Googleが有用で信頼できる情報かを考えるうえで大切にしている品質評価の考え方です。
- E（経験）：実際にやったことがある人の情報か
- E（専門性）：その分野に詳しい人が書いているか
- A（権威性）：他から認められているか
- T（信頼性）：安全で誠実なサイトか
難しく考える必要はありません。「訪問者が安心して問い合わせできるサイトを作る」という意識を持つことが、EEATを高めることそのものです。
一つひとつの対策は決して難しくありません。プロフィールを充実させること、実績を掲載すること、経験を記事にすること。今日からできることから始めてみてください。
「どこから手をつければいいかわからない」という方は、ぜひ一度ご相談ください。私がホームページを確認しながら、改善できるポイントをお伝えします。
EEATについてお気軽にご相談ください
ホームページの信頼性を高めたい。問い合わせにつながるサイトに改善したい。プロフィールや実績ページをどう整えればいいかわからない。
そんなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。千葉市を拠点にホームページ制作をしているskymotherがあなたのビジネスに合った改善ポイントをご提案します。
ホームページは、作って終わりではありません。あなたの経験や想い、実績がきちんと伝わる形に整えていくことで、信頼されるサイトへ育てていくことができます。
