よくある質問
全体・その他(共通のご質問)
Q初めての依頼で、Webやデザインの知識がなくても相談できますか?
はい、もちろんです。専門用語をできるだけ使わず、分かりやすくご説明します。「何から相談すればよいか分からない」「イメージがまとまっていない」という段階でも大丈夫です。お話を伺いながら、一緒に整理していきます。
Qパソコン操作が苦手でも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。画面を一緒に確認しながら、できるだけ分かりやすくご案内します。公開後の更新が不安な場合は、更新や運用をskymotherへお任せいただくこともできます。
Q正式に依頼する前に、相談だけでもできますか?
はい、ご相談だけでも大丈夫です。現在のお悩みや作りたいもの、今後の事業についてお聞かせください。内容を伺ったうえで、必要な制作内容や進め方をご提案します。
Q見積もりは無料ですか?
はい、お見積もりは無料です。ご希望の内容や事業の状況をお伺いしたうえで、必要な制作内容とお見積もりをご提案します。
Q打ち合わせはどのように行いますか?遠方からでも依頼できますか?
主にZoomなどのオンラインツールを使ってお打ち合わせを行いますので、全国どこからでもご依頼いただけます。対面をご希望の場合は、地域や交通費について事前にご相談ください。
Qロゴ、名刺、チラシ、ホームページなどをまとめて依頼できますか?
はい、可能です。複数のツールをまとめて制作することで、事業全体のデザインやブランドイメージを統一できます。ご予算や状況に合わせて、現在必要なものから優先順位をつけてご提案します。
Q御見積書・請求書・領収書は発行してもらえますか?
はい、発行いたします。宛名や事業者名など、ご希望がございましたら事前にお知らせください。
ホームページ制作
ホームページに掲載する文章は、すべてをお客様だけで考えていただく必要はありません。ヒアリングで伺った内容をもとに、skymotherが目的や届けたいお客様に合わせて、最適と考える構成・文章をご提案します。
Q制作前に、何を準備すればよいですか?
最初からすべてをそろえていただく必要はありません。事業内容、サービス、届けたいお客様、大切にしている想いなどをヒアリングでお聞きします。パンフレット、料金表、写真、SNS、ブログなどがあれば参考資料としてご用意ください。
Q掲載する文章がまとまっていなくても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ヒアリングで伺った事業の特徴や想い、サービスの強みを整理し、ホームページの目的に合った構成と文章をskymotherからご提案します。お客様には、事実と異なる部分がないか、想いが反映されているかをご確認いただきます。
Q必要なページや構成が分からなくても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ホームページの目的、事業内容、届けたいお客様を整理したうえで、必要なページと掲載内容をskymotherからご提案します。訪問した方が迷わず情報を確認でき、お問い合わせへ進みやすい構成を考えます。
Q掲載する写真が少なくても制作できますか?
はい、制作できます。現在お持ちの写真を確認し、使用する写真や追加で必要な写真をご案内します。写真素材を使用する方法もありますが、店舗・スタッフ・サービスの様子が分かる写真は信頼感につながります。
Q新規制作だけでなく、リニューアルや一部修正も依頼できますか?
はい、可能です。現在のホームページを確認し、残す内容、見直す部分、追加したい情報を整理します。使用しているシステムによっては対応できない場合もありますので、まずは現在のホームページをお知らせください。
Q制作期間はどれくらいですか?
通常は、ご契約から公開まで約2か月を目安としています。ページ数、機能、文章や写真の準備状況、お客様のご確認期間によって前後します。内容を丁寧に確認しながら進めるため、数日や数週間での公開が難しい場合があります。
Q料金の目安と、含まれる内容を教えてください。
ホームページの目的、ページ数、機能、文章作成の範囲などで料金が異なるため、個別にお見積もりします。基本的には、ヒアリング、企画・構成、文章案のご提案、デザイン、WordPress構築、スマートフォン対応、基本的な内部SEO設定、お問い合わせフォーム、公開作業が含まれます。サーバー・ドメイン・有料素材などは別途必要になる場合があります。
Q支払い方法と支払いのタイミングは?
銀行振込をお願いしております。ホームページ制作は、原則としてご契約時に制作料金の20%を着手金として、公開・納品前に残りの80%をお支払いいただきます。正式な条件はお見積書や契約書でご案内します。
Qドメインやサーバーについて分からなくても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ドメインはホームページの住所、サーバーはデータを保管する場所です。必要なサービスや契約方法をご案内します。原則としてお客様名義でご契約いただき、利用料金は各サービス会社へ直接お支払いいただきます。
Qスマートフォンやタブレットでも見やすく表示されますか?
はい。パソコン、スマートフォン、タブレットの画面に合わせてレイアウトが調整されるレスポンシブデザインに対応します。文字の大きさ、ボタンの押しやすさ、写真の見え方にも配慮します。
Qブログやお知らせを投稿できるようにできますか?
はい。WordPressを使用し、お客様ご自身でお知らせやブログを投稿できる仕組みを設置します。予約、会員、オンライン決済などの機能は、別途確認とお見積もりが必要になる場合があります。
QSEO対策はしてもらえますか?
はい、基本的な内部SEO対策を行います。ページタイトルや説明文、見出し構成、内部リンク、スマートフォンでの見やすさなどを整えます。検索順位やお問い合わせ件数を保証するものではありません。継続的なSEOやブログ運用は、公開後の運用支援としてご相談いただけます。
Qホームページを作れば、すぐに問い合わせが来ますか?
公開しただけで、必ずすぐに問い合わせが来るわけではありません。ホームページは信頼を伝える土台です。公開後にブログや実績を追加し、SNSやGoogleビジネスプロフィールから案内することで、見つけてもらう機会を増やしていきます。
Q公開後、自分でホームページを更新できますか?
はい。お知らせやブログなどを更新できる仕組みを導入し、公開時には動画マニュアルをお渡しします。操作が不安な場合は、別途レクチャーや更新代行も承ります。
Q保守と運用は何が違いますか?
保守は、バックアップ、WordPressやプラグインの更新、セキュリティ確認、不具合確認など、ホームページを安全に維持する管理です。運用は、ブログや実績の追加、文章・写真の修正、導線の見直し、アクセス状況の確認など、活用して育てる取り組みです。
Q公開後の保守・運用もお願いできますか?
はい、承っております。更新、ブログ記事の作成・投稿、実績の追加、バックアップ管理など、ご希望に合わせて対応します。Web担当者がいない事業者様の「社外Web担当者」として、継続的にホームページを育てるお手伝いをします。
Qアクセス数や検索状況も確認できますか?
はい、ご相談いただけます。GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどで、見られているページや検索状況を確認できます。設定や継続的な分析の範囲は、制作・運用プランによって異なります。
Qホームページと一緒に、LP・ブログ・SNSについても相談できますか?
はい、ご相談いただけます。どこで知ってもらい、どのように信頼していただき、お問い合わせにつなげるかという全体の流れを考え、事業の状況やご予算に合わせて優先順位をご提案します。
伴走サポート
Q伴走サポートとは、どのようなサービスですか?
公開したあとのホームページを、毎月一緒に育てていくサービスです。どれくらいの人が、どんな言葉で探して来ているのかを毎月確認してご報告し、次に書くコラムのテーマをご提案して、記事の作成と掲載まで代わりに行います。WEB担当者がいない事業者様の「社外のWEB担当者」としてお付き合いします。
Q保守と伴走サポートは何が違いますか?
保守は、ホームページを安全な状態に保つための管理です。WordPressの更新とセキュリティ対応、表示の崩れやリンク切れがないかの定期点検、LINEでのご相談が含まれます。伴走サポートは、保守の内容すべてに加えて、月1回のアクセス解析レポート、コラムのキーワード提案、記事の作成と掲載代行が加わります。壊れないように守るのが保守、見つけてもらえるように育てるのが伴走サポートです。
Qレポートはどのような形で届きますか?
月1回、3分程度の動画でお送りします。どの言葉で検索されて何人が見に来たか、どのページが読まれているか、来月に手を入れたいところを、skymotherが実際の画面を見ながらお話しします。文字のレポートと違い、通勤中や家事の合間にも確認していただけます。
Q記事は自分で書かなくても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。テーマの企画から原稿の作成、写真の選定、ホームページへの掲載までskymotherが行います。原稿はご自身で書いて、掲載の作業だけを任せたい場合にも対応します。どちらの場合も、事実と異なる部分がないかはお客様にご確認いただきます。
Q 文章や写真の差し替えなど、小さな修正も頼めますか?
はい。今あるページの文言・画像・リンクの差し替えなど、1か所15分ほどで終わる修正は、月5か所まで月額の範囲で対応します。デザインやレイアウトの変更、新しいページの追加は、別途お見積もりします。
Q契約期間はどれくらいですか?途中でやめられますか?
特に縛りは設けておりません。
Q途中でプランの内容を変えられますか?
はい。記事の本数を増やす、保守だけから伴走サポートに切り替えるなど、事業の状況に合わせて変更できます。変更の時期は、ご相談のうえで決めます。
Q他社で作ったホームページでも、お願いできますか?
まずはご相談ください。現在のホームページを確認したうえで、対応できるかどうかをお伝えします。使用しているシステムによってはお受けできない場合がありますので、ご相談の際に現在のホームページのURLをお知らせください。
Q困ったときの連絡手段と、お返事の目安を教えてください。
LINEまたはメールでご連絡ください。3営業日以内を目安にお返事します。サーバーの障害や不正アクセスなどの緊急対応は月額の範囲に含まれませんので、その場合は別途ご相談ください。
Q伴走サポートを頼めば、問い合わせは増えますか?
成果をお約束するものではありません。ただ、コラムの継続とサイトの改善で、検索からのクリック数が約2倍になった行政書士事務所様の例があります。毎月の数字をご報告しながら、一緒に次の手を考えていきます。
ロゴ制作
ロゴは、ホームページや印刷物など、事業のさまざまな場面で使える形を考えて制作します。
Qロゴのイメージがまとまっていなくても依頼できますか?
はい、大丈夫です。事業内容、ロゴに込めたい想い、届けたいお客様、使用場所、好みの色や雰囲気をヒアリングし、デザインの方向性や配色をご提案します。
Qデザイン案はいくつ提案してもらえますか?
ヒアリング内容をもとに、方向性の異なるデザイン案を2案ご提案します。その中からイメージに近いものをお選びいただき、調整しながら仕上げていきます。
Q修正は何回までできますか?
大幅な方向転換を伴わない修正は、原則として3回まで無料で対応します。当初のご希望から大きく異なる変更や新たな案の追加が必要な場合は、別途ご相談させていただきます。
Qロゴはどのようなデータ形式で納品されますか?
PNG形式・JPEG形式に加えて、Adobe Illustrator形式のAIデータも納品いたします。背景が透明なデータなど、用途に合わせてお渡しします。
Q納品されたロゴはホームページや印刷物に使用できますか?
はい、納品とお支払いの完了後は、ホームページ、SNS、名刺、チラシ、看板などにお使いいただけます。使用範囲や権利の取り扱いについては、ご契約時にご案内します。
Qロゴと一緒に名刺やチラシも制作できますか?
はい、承っております。制作したロゴを使用して、名刺、ショップカード、チラシ、SNS画像などを制作できます。印刷会社への入稿作業も、ご希望に応じて対応します。

