ホームページとSNSの違い
「これから自分でお仕事を始めよう！」と決意された方や、すでにおひとりで頑張っていらっしゃる個人事業主の方から、よくこんなご相談をいただきます。
「インスタグラムやX（ツイッター）は無料でできるし、わざわざお金をかけてホームページを作る必要ってあるんでしょうか？」
そのお気持ち、とてもよくわかります。開業当初はなるべく出費を抑えたいですし、スマホで手軽にできるSNSだけで十分な気がしてしまいますよね。
結論からお伝えすると、SNSはとても大切ですが、それだけだと少しもったいないことになるかもしれません。実は、ホームページとSNSは「役割」がまったく違うのです。
この記事では、難しい言葉は使わずに、ホームページとSNSの違いと、どうやって組み合わせればお客様に来てもらえるのかを、わかりやすくお話しします。これを読めば、モヤモヤしていた悩みがすっきり晴れるはずです。
ホームページとSNS、それぞれの「得意分野」を知る
インターネットの世界を「街」だと想像してみてください。そう考えると、ホームページとSNSの違いがとてもイメージしやすくなりますよ。
ホームページは、信頼の証となる「自分のお店（本店）」
ホームページは、インターネット上の「あなたのお店」や「事務所」そのものです。
お客様が何かをお願いしようと思ったとき、まず看板が出ていて、住所が決まっていて、中にどんな人がいるかわかる場所があると安心しますよね。ホームページには、そんな「安心感」を与える力があります。
初めて会う人や、大切なお金を払ってサービスを受けようとするお客様は、「この人は本当に信頼できるかな？」と不安なものです。そんなとき、きちんとしたホームページがあって、あなたの想いやメニュー、料金がわかりやすく書いてあれば、「しっかりお仕事をしている人なんだな」と信頼してもらえます。
また、ホームページは「情報の整理整頓」が得意です。
例えば、お店のコンセプト、詳しいメニュー表、お客様からの感想、よくある質問……これらをお店の中にきれいに陳列しておくことができます。お客様は自分のペースで、知りたい情報をじっくり読むことができます。
一度作ってしまえば、あなたが寝ている間も、ホームページが代わりにお客様へ説明をしてくれるのです。
- お客様に「ちゃんとしたお店・人だ」という安心感を与えられます
- カタログのように、たくさんの情報をきれいに整理して載せられます
- 時間が経っても情報は消えないので、ずっとあなたの資産になります
SNSは、みんなに配る「チラシ」や「回覧板」
一方で、インスタグラムやフェイスブックなどのSNSは、街を行き交う人たちに配る「チラシ」や、ご近所さんに回す「回覧板」のようなものです。
SNSの良いところは、なんといっても「情報の届きやすさ」と「スピード」です。
「今日のおすすめ商品はこれです！」「こんな素敵なお客様が来てくださいました」といった最新のニュースを、スマホひとつで、その瞬間にたくさんの人に届けることができます。
また、SNSはお客様との距離がとても近いです。「いいね」をもらえたり、コメントでおしゃべりをしたり。まるで常連さんと世間話をするような感覚で、あなたのファンになってもらいやすいのが特徴です。
どんどん新しい投稿が流れてくるので、常に「私はここにいますよ！」とアピールし続けることができます。
- スマホひとつで、いつでもどこでも最新情報を発信できます
- お客様と気軽にお話しできて、親近感を持ってもらえます
- 「いいな」と思った人が友達に教えてくれる（拡散される）ことがあります
二つを組み合わせると、もっと集客が楽になります
「お店（ホームページ）」と「チラシ（SNS）」。どちらか一つを選ぶのではなく、両方をうまく使うと、お客様が迷わずにあなたのもとへ来てくれるようになります。
SNSで「知ってもらい」、ホームページで「決めてもらう」
では、具体的にどう使い分ければいいのでしょうか。おすすめなのは、SNSを「入り口」にして、ホームページを「ゴール」にする方法です。
例えば、あなたが美容室をしていたとします。
まずはSNSで、素敵なヘアスタイルの写真や、お店の楽しそうな雰囲気を発信します。これが「チラシ配り」です。それを見た人が「あ、この髪型いいな」「優しそうな美容師さんだな」と興味を持ちます。
でも、SNSの投稿だけだと、詳しい料金や、お店への行き方、予約の空き状況まではなかなかわかりませんよね。そこで、「詳しいメニューやご予約は、ホームページを見てくださいね」と案内するのです。
興味を持ってホームページに来てくれたお客様は、そこでじっくりとあなたのこだわりや料金を確認して、「ここなら安心だ、予約しよう！」と決断してくれます。
- SNS（チラシ）で、たくさんの人にあなたの存在を知ってもらう
- 興味を持った人が、ホームページ（お店）に来てくれる
- ホームページで詳しい説明を読んで、安心してお申し込みをしてくれる
この流れを作ってあげると、お客様も迷子にならず、スムーズにお申し込みにつながります。
- SNSのプロフィール欄には、必ずホームページのURLを貼っておきましょう
- 「詳しくはブログに書きました」と案内して、ホームページを見てもらいましょう
- ホームページを見て安心してもらうことで、予約や注文のハードルが下がります
検索する人の気持ちになってみよう
最近のお客様は、とても賢く情報収集をしています。
例えば、SNSで気になるお店を見つけたら、その場ですぐに申し込むのではなく、一度グーグルやヤフーでそのお店の名前を「検索」することが多いのです。
「もっと詳しい情報はないかな？」「悪い口コミはないかな？」「本当に存在するのかな？」と確認するためです。
このとき、もしホームページがなかったらどうなるでしょうか？
「あれ？検索しても出てこないな……。本当に営業しているのかな？」と不安になって、別のお店に行ってしまうかもしれません。これはとてももったいないですよね。
SNSであなたのことを知った人が、あとで名前を検索してくれたときに、ちゃんとホームページが表示されるようにしておく。これが、お客様を取りこぼさないための大切なポイントです。
ホームページがあるだけで、「検索しても大丈夫な、実態のあるお店」という証明書になるのです。
無理なく続けるための、ちょっとしたコツ
「両方やるなんて大変そう……」と不安にならなくて大丈夫です。最初から完璧を目指さず、あなたのペースで育てていきましょう。
SNSだけに頼るのは、ちょっと危ないかも？
「ホームページはお金がかかるから、無料のSNSだけでいいや」と思う方もいるかもしれません。でも、SNSだけに頼りきってしまうのは、借りている土地だけで商売をするようなもので少しリスクがあります。
SNSはあくまで「運営会社から場所を借りている」状態です。もしルールが変わって「明日から使えなくなります」と言われたり、アカウントが急に消えてしまったりしたら、今までつながっていたお客様との連絡手段がすべてなくなってしまいます。
でも、独自のホームページ（ドメインと言われる住所を持ったもの）があれば、それは完全に「あなたの持ち家」です。SNSに何かあっても、ホームページさえあれば、そこからまた情報を発信することができます。
「SNSは攻めるための道具、ホームページは守るためのお城」と考えて、大切な場所を確保しておくことが、長くビジネスを続ける秘訣です。
頑張りすぎない「ゆるい連携」でOK
ホームページとSNS、両方毎日更新しなきゃ！と思うと疲れてしまいますよね。個人事業主の方は、本業が一番大切ですから、無理は禁物です。
まずは、こんな風に気楽に考えてみてください。
- SNS： 週に2回くらい、日々の出来事やスマホで撮った写真をアップする。「元気でやってますよ」という挨拶代わりでOK。
- ホームページ： 月に1回でもいいので、お客様の役に立つような、ちょっと丁寧な記事を書く。内容は変わらないので、一度しっかり作れば頻繁に変えなくても大丈夫。
そして、ホームページに書いた記事を、「こんな記事を書きました！」とSNSで紹介する。これなら、ネタに困ることも少なくなります。
skymotherでは、そんな風にお客様のペースに合わせた無理のない運営方法も一緒に考えていきます。一人で全部抱え込まず、頼れるところは頼ってくださいね。
まとめ
ホームページとSNS、それぞれの違いがなんとなくイメージできたでしょうか？
- ホームページは、信頼と安心を与える「自分のお店」。詳しい情報を整理して、お客様の不安を解消する場所です。
- SNSは、広めてつながる「チラシ」。親近感を持ってもらい、ホームページへ案内する入り口です。
どちらが良い・悪いではなく、この二つが手を取り合うことで、一人でお仕事をしているあなたの強力なパートナーになってくれます。
「自分にはどんなホームページが合っているのかな？」「SNS、何から始めたらいいの？」と迷ったら、ぜひskymotherにお話しください。
私たちは千葉市稲毛区で、あなたと同じように個人で頑張る方々を応援しています。専門用語を使わず、あなたの隣で一緒に考え、一番いい方法を見つけるお手伝いをします。